Сегодня свой профессиональный праздник отмечают специалисты Единой дежурно-диспетчерской службы округа
11:11 11.02.2025 16+
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают специалисты Единой дежурно-диспетчерской службы округа
Они не тушат пожары, не выносят из огня пострадавших, не участвуют напрямую в ликвидации последствий ЧС. Однако именно с диспетчеров ЕДДС начинается путь помощи многим людям. Они на передовой!
Диспетчеры работают в круглосуточном режиме. И днём, и ночью, и в праздники – в ЕДДС всегда есть человек, который ответит на ваш звонок, поступивший по телефону 4-20-93 или 112.
Штат здесь небольшой – всего девять человек. В каждой смене трудятся по двое.
Требования к специалистам серьезные: стрессоустойчивость, умение выслушать, оперативность, многозадачность.
Есть чёткий алгоритм действий в разных ситуациях, отработанный «от» и «до», тем не менее, сотрудники ЕДДС регулярно проходят учёбу и стажировки. Оценку их работе даёт Центр управления кризисными ситуациями Главного управления МЧС России по Оренбургской области.
Ежедневно диспетчерами обрабатываются по 40-50 самых разных сообщений: от засорившейся канализации до ДТП. А если случается непогода или какая-то авария в ЖКХ, то счет звонкам уже идёт на сотни. У специалиста есть всего несколько минут, чтобы передать сообщение в соответствующие службы и обеспечить их взаимодействие.
Сотрудники ЕДДС отмечают, что любят свою работу за разнообразие и возможность помогать людям.
️ - Труд диспетчера только на первый взгляд кажется простым. Однако это очень непросто и с точки зрения технической (у нас много разных программ, с которыми мы работаем каждый день), и в особенности – психологической. Бывают крики по ту сторону, паника, оскорбления, ни в коем случае нельзя поддаваться эмоциям, надо включать холодную голову, - говорит Валентина Гришаева, руководитель ЕДДС округа.
Дорогие сотрудники ЕДДС, спасибо за труд, за терпение и преданность делу! Желаем вам здоровья, сил и удачи в вашей важной работе!️
